عائدات

في حالة ما إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من قبل Brokenvase ، فسوف ندفع مقابل رسوم البريد المرتجعة. جميع المرتجعات الأخرى على حساب العميل.

لا تقدم Brokenvase المبالغ المستردة لتغيير الفكر.

البضائع المختومة (منتجات المصنع المختومة)

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

البضائع غير المغلقة (البطاقات الفردية ، حصائر اللعب ، الدبابيس ، إلخ.)

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يتم الاحتفاظ بصور جميع البضائع غير المختومة في السجلات للمقارنة.

أهلية استرداد الأموال

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض المواقف التي لا يتم فيها استرداد الأموال أو يتم استرداد المبالغ المستردة الجزئية فقط مثل أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو الأجزاء التالفة أو المفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا. نهدف إلى إرضاء عملائنا بأي طريقة ممكنة وسنطبق الحس السليم لحل المشكلات.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلامك وتفتيشك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على mervin@brokenvase.com

بيع المواد

في الحالات التي يتم فيها رد أموال عناصر البيع ، ستتلقى استردادًا لسعر الشراء الأصلي كما هو موضح في الإيصال.

التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على mervin@brokenvase.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: Brokenvase Trades، 30 Chapel Hill Rd، Chapel Hill QLD 4069، Australia.

شحن

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: Brokenvase Trades ، 30 Chapel Hill Rd ، Chapel Hill QLD 4069 ، أستراليا.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. سيتم إجراء استثناءات إذا كان الإرجاع / الاستبدال ناتجًا عن خطأ من قبل Brokenvase.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.