Vender tilbage

I tilfælde af at returneringen skyldes en fejl fra Brokenvase, betaler vi returforsendelsen. Alle andre returneringer koster kunden.

Brokenvase tilbyder ikke refusion for sindskift.

Forseglede varer (fabriksforseglede produkter)

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i originalemballagen.

Uforseglede varer (enkeltkort, playmats, pins osv.)

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Billeder af alle uforseglede varer registreres til sammenligning.

Støtteberettigelse

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der ikke ydes nogen refusion eller kun delvise refusioner, såsom en vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, beskadigede eller manglende dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl. Vi sigter mod at tilfredsstille vores kunder på enhver måde, vi kan og vil anvende sund fornuft til at løse problemer.

Refusioner (hvis relevant)

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Sene eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage et stykke tid, før din refusion er officielt bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion er bogført.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på mervin@brokenvase.com

Salgsartikler

I tilfælde, hvor salgsprodukter refunderes, modtager du en refusion for din oprindelige købspris som vist på din kvittering.

Udvekslinger (hvis relevant)

Vi udskifter kun genstande, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på mervin@brokenvase.com og sende din vare til: Brokenvase Trades, 30 Chapel Hill Rd, Chapel Hill QLD 4069, Australien.

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du maile dit produkt til: Brokenvase Trades, 30 Chapel Hill Rd, Chapel Hill QLD 4069, Australien.

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion. Undtagelser vil blive gjort, hvis returneringen / udvekslingen skyldes en fejl fra Brokenvase.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit udskiftede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over $ 75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.