Kehrt zurück

Für den Fall, dass die Rücksendung auf einen Fehler von Brokenvase zurückzuführen ist, zahlen wir für die Rücksendung. Alle anderen Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Brokenvase bietet keine Rückerstattung für Meinungsänderungen an.

Versiegelte Waren (werkseitig versiegelte Produkte)

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Unversiegelte Waren (Einzelkarten, Spielmatten, Stecknadeln usw.)

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bilder aller nicht versiegelten Waren werden zum Vergleich aufgezeichnet.

Rückerstattungsberechtigung

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine oder nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. B. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Wir sind bestrebt, unsere Kunden auf jede erdenkliche Weise zufrieden zu stellen und werden den gesunden Menschenverstand bei der Lösung von Problemen anwenden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mervin@brokenvase.com

Verkaufsartikel

In Fällen, in denen Verkaufsartikel erstattet werden, erhalten Sie eine Rückerstattung für Ihren ursprünglichen Kaufpreis, wie auf Ihrer Quittung angegeben.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an mervin@brokenvase.com und senden Sie Ihren Artikel an: Brokenvase Trades, 30 Chapel Hill Rd, Chapel Hill QLD 4069, Australien.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt per Post an: Brokenvase Trades, 30 Chapel Hill Road, Chapel Hill QLD 4069, Australien.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Ausnahmen werden gemacht, wenn die Rückgabe / der Umtausch auf einen Fehler von Brokenvase zurückzuführen ist.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.